Verzendbeleid

Bij Huisgroen begrijpen we hoe belangrijk het is dat jouw bestellingen snel, veilig en zonder problemen bij je thuis worden afgeleverd. Daarom hanteren wij heldere en transparante verzendvoorwaarden om een optimale winkelervaring te garanderen. Hieronder vind je alle belangrijke informatie over onze verzendprocedures, bezorgopties en wat je kunt verwachten tijdens het bestelproces.

1. Orderverwerking en verzendstatus
Na het plaatsen van je bestelling wordt deze binnen 1 tot 3 werkdagen zorgvuldig verwerkt en klaargemaakt voor verzending. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een bevestiging met een trackingnummer, zodat je de zending in realtime kunt volgen. Onze voorraad wordt beheerd vanuit Nederland, waardoor wij snelle leveringen binnen Nederland en de Europese Unie kunnen realiseren.

2. Bezorgmethoden en levertijden
We werken samen met gerenommeerde en betrouwbare vervoerders zoals PostNL, DHL en DPD om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en veilig wordt bezorgd.

De standaard levertijden bedragen doorgaans 3-7 werkdagen. Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale acties. We doen ons best om vertragingen tot een minimum te beperken en stellen u indien nodig op de hoogte van eventuele wijzigingen in de levertijden.

3. Verzendkosten en gratis verzending
Voor de verzending van uw goederen werken we samen met een aantal transport- en leveringsbedrijven. De verzendkosten worden tijdens het bestelproces bepaald op basis van het gewicht, de afmetingen en de afleverlocatie van het product. Om verrassingen te voorkomen, informeren we u over de exacte verzendkosten voordat u uw bestelling plaatst.

4. Bezorging en adrescontrole
Zorg ervoor dat je tijdens het bestellen het juiste en volledige afleveradres invult, inclusief eventuele toevoegingen zoals appartementnummers of bedrijfsnamen. Bij afwezigheid zal de bezorger proberen het pakket bij een buur af te leveren of het naar een afhaalpunt te brengen. Indien het pakket niet kan worden afgeleverd, kan dit leiden tot retourzendingen en extra kosten voor een tweede verzending.

5. Omgaan met beschadigde of ontbrekende leveringen
Bij ontvangst van een beschadigd pakket of als je bestelling zoekraakt, vragen wij je vriendelijk om binnen 1-3 werkdagen contact op te nemen met onze klantenservice via support@huisgroen.store. Wij onderzoeken het probleem direct en zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk een passende oplossing krijgt, zoals een vervangend product of terugbetaling.

6.Betaalmethoden
Huisgroen biedt veilige en betrouwbare betaalmethoden om uw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. We ondersteunen de meest gangbare betaalmethoden in Nederland, waardoor u eenvoudig uw gewenste betaalmethode kunt kiezen.We accepteren de volgende betaalmethoden:
  • PayPal – snelle en veilige betalingen via uw PayPal-account.
  • Creditcards – wereldwijd geaccepteerd en beschermd tegen fraude.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding, waardoor uw gegevens altijd veilig zijn. We brengen geen extra kosten in rekening voor het gebruik van bovenstaande betaalmethoden. Heeft u vragen over uw betaling of kunt u uw bestelling niet afronden? Neem dan contact met ons op via Support@huisgroen.store of bel +31 20 664 6365.

7. Retourzendingen en klachten
Voor informatie over retourzendingen verwijzen wij je naar onze retourvoorwaarden op de website. Mocht je ontevreden zijn over de levering of andere aspecten van onze service, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij streven naar een snelle en klantvriendelijke afhandeling van klachten.

8. Contactgegevens Huisgroen
Heb je vragen over verzendingen, levertijden of andere zaken? Ons deskundige team staat voor je klaar:
Adres: Scheldestraat 63, 1078 GH Amsterdam, Nederland
Telefoon: +31 20 664 6365
E-mail: support@huisgroen.store
Wij danken je voor je vertrouwen in Huisgroen en kijken ernaar uit om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren.